GETSOFTSHOP.IT - CONSEGNA DEL SOFTWARE
La presente informativa descrive le modalità e i tempi di consegna delle licenze software digitali acquistate tramite il sito web
1. Modalità di Consegna
Le licenze software acquistate su Getsoftshop.it sono consegnate esclusivamente in formato digitale tramite posta elettronica (e-mail) all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente durante il processo di acquisto. Non è prevista alcuna spedizione fisica di supporti o confezioni.
L'e-mail di consegna conterrà:
- Il codice di licenza (product key) del software acquistato.
- Le istruzioni dettagliate per l'attivazione e l'utilizzo del software (ove applicabile).
- La conferma dell'ordine e il riepilogo dell'acquisto.
2. Tempi di Consegna
Salvo diversa indicazione specifica nella descrizione del Prodotto, la consegna della licenza digitale avviene generalmente entro un breve periodo di tempo successivo alla conferma del pagamento dell'ordine da parte dell'Utente.
I tempi di consegna standard sono stimati come segue:
- Pagamenti con Carta di Credito/Debito o PayPal: Generalmente, l'e-mail contenente la licenza viene inviata entro 1 ora dalla ricezione della conferma di avvenuto pagamento.
- Pagamenti tramite Bonifico Bancario: La consegna della licenza avverrà solo dopo la ricezione della conferma di avvenuto accredito sul nostro conto bancario. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto bancario dell'Utente generalmente 1-3 giorni lavorativi. L'e-mail con la licenza sarà inviata entro 2 ore dopo l'accredito, ad esempio poche ore, 24 ore dalla ricezione della conferma di pagamento.
Si prega di notare che i tempi di consegna indicati sono stime e potrebbero occasionalmente subire lievi variazioni a causa di controlli di sicurezza, problemi tecnici o elevato volume di ordini. In tali casi, Getsoftshop si impegna a comunicare tempestivamente eventuali ritardi.
3. Verifica dell'E-mail di Consegna
È responsabilità dell'Utente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito durante il processo di acquisto sia corretto e funzionante. Si consiglia di verificare anche la cartella "Spam" o "Posta Indesiderata" della propria casella di posta elettronica nel caso in cui l'e-mail di consegna non sia stata ricevuta entro i tempi previsti.
In caso di mancata ricezione dell'e-mail di consegna entro i tempi indicati, l'Utente è invitato a contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite i canali specificati nella sezione "Assistenza Clienti" dei Termini e Condizioni d'Uso del Sito.
4. Problemi con la Consegna
Qualora si verifichino problemi con la consegna della licenza (ad esempio, codice non valido, istruzioni errate), l'Utente è tenuto a segnalarlo tempestivamente al nostro servizio di assistenza clienti. Getsoftshop si impegna a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, fornendo una licenza valida e funzionante o le corrette istruzioni.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento in merito alla consegna delle licenze digitali, l'Utente può contattare il nostro servizio di assistenza clienti ai seguenti recapiti:
- Indirizzo: Via Oslavia, 1, 40133 Bologna (BO), Italia.
- Email: Supporto@getsoftshop.it
- Telefono: 3792433901
Importante:
- Specificità del Prodotto Digitale: Questa informativa è specifica per la consegna di licenze software digitali. Non si applicano costi o modalità di spedizione fisica.
- Chiarezza e Precisione: Assicurati che i tempi di consegna stimati siano realistici e che le istruzioni siano chiare.
- Comunicazione: In caso di ritardi imprevisti, è fondamentale comunicare tempestivamente con l'Utente.